拼多多在7月31日下午召開媒體溝通會(huì)，回應(yīng)近期其平臺(tái)上關(guān)于假貨橫流以及臨期奶粉的質(zhì)疑。在溝通會(huì)開始前幾個(gè)小時(shí)，拼多多還對(duì)外發(fā)布公開信稱，公司正在受到“罕見的波次網(wǎng)絡(luò)輿情攻擊”，同時(shí)CEO黃崢也發(fā)了內(nèi)部信稱，“面對(duì)紛至沓來的質(zhì)疑，甚至扣帽子”不要慌亂。
這家上周四（7月26日）才在美國(guó)納斯達(dá)克敲鐘上市的公司，當(dāng)天股價(jià)上漲40%并維持一天，最后以每股26.7美元收盤，首日以351億美元市值結(jié)束。這個(gè)市值相當(dāng)于2/3個(gè)京東。從成立到上市，京東用了10年，阿里巴巴是5年，拼多多只用了3年。
隨著拼多多的上市，一個(gè)段子在社交媒體流傳開來：“#拼多多上市#以下品牌恭祝拼多多成功美國(guó)上市：小米新品、松下新品、老于媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾，幫寶造，abidas、adidiaos服飾。（排名不分先后）”
“都是謠言?！逼炊喽嗦?lián)合創(chuàng)始人達(dá)達(dá)在溝通會(huì)上說。在對(duì)外的公開信里，拼多多稱，除了第一個(gè)商品在幾個(gè)月之前被拼多多下架，從未出售過其余字樣的產(chǎn)品，同時(shí)也暗指遭到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的黑公關(guān)。
盡管如此，關(guān)于假貨以及質(zhì)量問題的輿論事實(shí)，是拼多多從創(chuàng)立以來，甩不開的標(biāo)簽。
上市前一周，尿布制造商“爸爸的選擇”（Daddy's Choice）向紐約一家聯(lián)邦法院提起訴訟，稱拼多多在知情下允許有該公司商標(biāo)的假冒產(chǎn)品在其平臺(tái)銷售。上市后第二天，一張“拼多多平臺(tái)上7.5元售賣原價(jià)888元的貝因美紅愛加奶粉”的圖片在網(wǎng)絡(luò)廣為流傳，隨后不少媒體發(fā)布其是否在出售假奶粉、過期奶粉等相關(guān)報(bào)道。
一系列針對(duì)平臺(tái)假冒偽劣產(chǎn)品泛濫的輿論，再次將拼多多推向了新的風(fēng)口。截至7月31日下午發(fā)稿，拼多多跌8.54%至22.5美元/股。
拼多多在溝通會(huì)上針對(duì)臨期奶粉回應(yīng)稱，與淘寶、京東一樣，拼多多的商家根據(jù)臨期奶品牌的不同，往往會(huì)將臨期奶標(biāo)注為20-50元不等的價(jià)格，而原價(jià)則往往高達(dá)數(shù)百元，但此次輿情讓其意識(shí)到僅按“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”來處理臨期食品是不夠的。
許多人知道拼多多緣于微信群的“幫忙砍一刀”的砍價(jià)鏈接，24小時(shí)內(nèi)有足夠多的人點(diǎn)擊或拼團(tuán)，就能以超乎尋常的低價(jià)購(gòu)買到某件商品。這也是拼多多創(chuàng)始人黃崢?biāo)f的，平臺(tái)的模式要做Costco+Disney，實(shí)惠和購(gòu)物樂趣。即通過微信分裂傳播，鼓勵(lì)用戶拼團(tuán)、邀請(qǐng)朋友砍價(jià)，社交互動(dòng)的砍價(jià)中，又讓用戶產(chǎn)生占便宜的感覺，從而刺激用戶的購(gòu)物欲。
產(chǎn)品價(jià)格低，加上低門檻的社交傳播，讓拼多多很快獲得大量用戶。據(jù)拼多多披露的最新數(shù)據(jù)，截至2018年6月30日的連續(xù)12個(gè)月，拼多多月成交額達(dá)到2621億，活躍商戶超過170萬家，年度活躍買家3.44億人，平均每人在拼多多一年花762元。
對(duì)比來看，京東和阿里最新披露的年度活躍用戶（或消費(fèi)者）和年消費(fèi)額分別為：2.925億和4426元（截至2017年12月31日），5.52億和8732元（截至2018年3月31日）。用戶體量上，拼多多正在追趕這兩家電商巨頭，但在年消費(fèi)額上仍相去甚遠(yuǎn)。
而在拼多多平臺(tái)上以低價(jià)購(gòu)買低質(zhì)量商品的消費(fèi)模式，被外界戲稱為“消費(fèi)降級(jí)”。黃崢對(duì)此回應(yīng)，拼多多做的是“拉平消費(fèi)”，讓十八線的居民消費(fèi)得起十七線或以上的商品。
黃崢自稱拼多多是在夾縫中生長(zhǎng)起來。確實(shí)，在成熟電商平臺(tái)以“消費(fèi)升級(jí)”強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量而忽略價(jià)格的同時(shí)，拼多多找到了市場(chǎng)錯(cuò)位，并持續(xù)加碼得以崛起。白牌產(chǎn)品在拼多多上找到了渠道，以低價(jià)“滿足”用戶需求。而大部分白牌產(chǎn)品，其實(shí)是對(duì)知名品牌進(jìn)行山寨制造。
打假、質(zhì)量安全、產(chǎn)品品類升級(jí)，正是這家不斷被強(qiáng)調(diào)才發(fā)展僅三年的公司的主要任務(wù)。而這些類似的問題，正是此前淘寶經(jīng)歷過的。
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